Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn cẩn thận

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để giao dịch, f8baet thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương
f8baet Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn cẩn thận
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi nhanh chóng.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề rõ ràng nêu loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Vào phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ riêng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách f8baet bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa SSL — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà chúng tôi thực hiện nhất quán để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không di chuyển dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và cookie phân tích để hiểu hành vi điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu pháp lý tại khu vực phù hợp.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong vòng năm ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam hay gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu thắc mắc của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin đăng nhập ví, mã PIN và số dư tài khoản ví của bạn không được thu thập hay lưu trữ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng năm ngày làm việc theo quy định áp dụng.

Chỉ chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hay cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang trong ứng dụng. Cookie phân tích ghi lại trang bạn truy cập để chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tạo và sử dụng tại các khu vực mà dịch vụ f8baet được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.

Vào Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục Quyền riêng tư rồi gửi yêu cầu xem dữ liệu. Bạn cũng có thể liên hệ qua email hỗ trợ và chúng tôi gửi bản tóm tắt trong thời gian sớm nhất.